Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de retouches coutures et créations d’accessoires proposées par GwenArt&Co, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 91852538700018 dont le siège social est situé au 15 rue Narcisse Huet jacques payet saint-joseph 97480.
Commandes
Toutes commandes de prestations de retouches coutures et créations d’accessoires implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les commandes peuvent être passées par téléphone, par e-mail ou par Messenger. Les commandes de créations pourront faire l’objet d’un acompte.
Tarifs
Les tarifs des prestations de retouches coutures et créations d’accessoires sont indiqués en euros et TTC sur le site internet de GwenArt&Co. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment par GwenArt&Co, mais les tarifs appliqués à une commande seront ceux en vigueur au moment de la passation de la commande.
Paiement
Le paiement des prestations de retouches coutures et créations d’accessoires peut être effectué via un lien de paiement, en espèces, par chèque (avec pièce d’identité au même nom). Le règlement doit être effectué en totalité avant la restitution des prestations ou créations.
Livraison
Les prestations de retouches coutures et créations d’accessoires seront restituées à l’adresse indiquée par le client ou sur un lieu de rendez-vous. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent pas engager la responsabilité de GwenArt&Co en cas de retard ou de non-respect du délai annoncé.
Annulations
Commandes : En cas d’annulation d’une commande de projet création par le client, aucun remboursement ne sera effectué sur les fournitures, sauf accord contraire avec GwenArt&Co.
Rendez-vous : En cas d’annulation ou de report de rendez-vous veuillez nous en informer au plus vite par téléphone, via les réseaux sociaux ou par email.
Nous ferons de notre mieux pour trouver une nouvelle date et heure qui vous conviennent.
Politique d’annulation tardive ou absence : Si vous n’êtes pas en mesure d’annuler un rendez-vous à domicile dans le délai le plus court ou si vous êtes absent lors de notre arrivée au rendez-vous convenu, nous nous réservons le droit de facturer des frais d’annulation.
Modification des termes : Nous nous réservons le droit de modifier ou d’ajuster cette clause d’annulation de prise de rendez-vous à domicile en fonction des circonstances changeantes et des besoins de l’entreprise. Toute modification sera communiquée à nos clients par le biais de nos canaux de communication habituels.
Garantie et responsabilité
GwenArt&Co garantit la qualité des prestations de retouches coutures et créations d’accessoires proposées. En cas de défaut de conformité, GwenArt&Co s’engage à réparer ou à remplacer gratuitement les prestations défectueuses. La responsabilité de GwenArt&Co ne saurait être engagée en cas de dommage causé à des biens ou des personnes du fait de l’utilisation des prestations proposées.
Lors du rendez-vous pour la prise des mesures, le client sera pleinement informé que toutes les demandes de retouches et créations de coutures seront soigneusement prises en compte et réalisées selon les spécifications convenues. Nous encourageons donc nos clients à exprimer clairement leurs besoins et attentes lors de ce rendez-vous, afin que nous puissions fournir des services adaptés à leurs besoins spécifiques.
Les détails des services demandés seront mis par écrit sur la « fiche de dépôt de vêtements » et signé par les deux partis.
À la livraison, nous nous efforçons de garantir la satisfaction du client en fournissant des produits de qualité conformes à ses demandes.
Cependant, si le client exprime une insatisfaction concernant le travail fourni, malgré une réalisation en accord avec les spécifications convenues, l’entreprise ne sera pas tenue responsable de fournir des retouches gratuites ou toute autre forme de correction supplémentaire à titre gratuit.
Nous nous engageons à travailler avec diligence pour satisfaire nos clients et offrir un service de qualité, mais nous devons également souligner que la responsabilité de la clarté des instructions et de la spécification des demandes repose conjointement sur l’entreprise et le client.
Il est donc de la responsabilité du client de nous informer de toute contrainte spécifique liée au vêtement avant que nous commencions le processus de retouche ou de création. En résumé, toutes informations pertinentes concernant l’état, la composition et les particularités du vêtement doivent être communiquées à l’entreprise de retouches et création couture au préalable, de manière à ce qu’ils puissent réaliser le travail de manière optimale et répondre aux attentes du client. Cela permettra également d’éviter des problèmes potentiels et de garantir un résultat final satisfaisant.
Protection des données personnelles GwenArt&Co s’engage à respecter la vie privée des clients et à ne collecter que les données nécessaires au traitement des commandes. Les données collectées ne seront pas communiquées à des tiers sans autorisation préalable du client. GwenArt&Co se réserve le droit de poster des photos publics des travaux effectués.
Propriété intellectuelle
GwenArt&Co est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux prestations de retouches coutures et créations d’accessoires proposées.
Loi applicable et juridiction compétente Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, les parties s’efforceront de régler leur différend à l’amiable. À défaut de solution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de la commune de Saint-Joseph.
Modification des CGV
GwenArt&Co se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.